"Мне жаль, прости" - простые слова, которые способны предотвратить обиду,
сорвать спор или спасти отношения. Но для некоторых из нас эти небольшие
слова - значат слишком много, и мы с трудом их произносим…
«Извинения угрожают нашему самоощущению и нашей самооценке», — говорит
Карина Шуман, доктор философии, доцент социальной психологии Питтсбургского
университета. Вместо того чтобы просто выразить сожаление, мы
сопротивляемся, оправдываемся и дистанцируемся.
Эго также может мешать. Когда возникают разногласия, дискуссия может легко
превратиться в жаркие дебаты, когда люди пытаются набрать очки, а не
слушать.
Все это плюс стресс от незнания того, как будут восприняты извинения, могут
помешать нам действовать — даже если мы знаем, что говорить «извините» — это
то, что нужно. Вот почему важно помнить о преимуществах выражения сожаления:
говоря «извините», вы признаете чувства другого человека и то, насколько они
важны для вас.
В следующий раз, когда у вас возникнут проблемы с произношением этих
простых слов извинения, подумайте над следующими советами.
Устраните любую возможную путаницу
Часто проблема заключается в восприятии. Вы говорите или делаете то, что
считаете безобидным. Другой человек находится в ярости и/или обижен. «Вы
бываете застигнуты врасплох их реакцией и начинаете защищаться», — говорит
Карл Хинди, доктор философии, клинический психолог. То, что могло быть
простым недоразумением, теперь превратилось в полномасштабную борьбу. Чем
больше вы копаетесь, тем более неловко становится исправлять путаницу. Чтобы
изменить динамику, играйте в детектива. Спросите себя: «Это та реакция,
которую вы хотели или ожидали?» Затем подумайте, что пошло не так, и как вы
можете это. Вы также можете подумать о случаях, когда вам было больно, и о
том, что заставило бы вас чувствовать себя лучше. Хинди отмечает, что этот
процесс обретения ясности имеет два аспекта: он делает вас более
рациональным и задействует эмпатию, чтобы подтолкнуть вас к следующему шагу
и извинениям.
Имейте в виду именно то, что вы говорите
Хотя все извинения разные, общая необходимая нить — это искренность.
Подумайте о том, что другой человек должен услышать, чтобы вы по-настоящему
загладили свою вину. Нет ничего необычного в том, что между тем, что услышал
один человек, и тем, что имел в виду другой, может возникнуть непонимание.
Например, ваш партнер спрашивает, нравится ли вам его рубашка. Вы говорите:
«Нет», что не очень хорошо. Начните с признания их чувств, а затем скажите:
«Я сказал это не для того, чтобы причинить тебе боль. Я бы никогда не сделал
ничего, чтобы намеренно причинить тебе боль. «Последняя строка имеет
решающее значение», — говорит Робертс. «Вы признаете вред и повторяете, что
это не было целью».
Извинение также должно соответствовать обиде. В случае мелких проступков
важны не столько слова, сколько усилия, — отмечает Стейси Л. Янг, доктор
философии. Один элемент, который люди всегда ценят, независимо от
серьезности проступка, — это когда кто-то берет на себя ответственность за
свои действия.
Сосредоточьтесь на отношениях
Вот одно обычное препятствие, с которым люди сталкиваются после ссоры: вы
готовы извиниться и знаете, что несете определенную ответственность, но
боитесь, что если вы подойдете первым, другой человек сорвется с крючка.
Хотя такое может случиться, помните, что извинения не связаны с
соперничеством. Если вам действительно жаль, говорит Янг, принесите свои
извинения и надейтесь, что поведение будет зеркально отражено.
Сначала может помочь небольшая эмоциональная дистанция. Исследования
показали, что когда вы можете переоценить конфликт, связанный с ним стресс
уменьшается. Выкиньте из головы мысли об отношениях и о том, что они для вас
значат. Сосредоточьтесь на том факте, что этот человек чувствует, что вы
каким-то образом обидели его. «Если они важны для вас, важно, как они себя
чувствуют», — говорит Робертс. «Это должно стимулировать вашу готовность
принести извинения».
Комментариев нет:
Отправить комментарий