Всегда поражало умение опытных консультантов отвечать даже на самые
каверзные вопросы.
Ты ему: У вас золото в два раза дороже!
А он: Так оно же и в два раза качественнее!
Ты ему контрольный: Та какое качественное, вон им все мастерские на ремонт
забиты.
А он падлюка: Ну так естественно, мы же продаем украшения миллионными
тиражами, вполне логично, что из миллиона покупателей, кто-то носил его не
аккуратно.
И вот что не спросишь у такого продавца, на все у него найдется свой
неоспоримый ответ. Даже бесит немного.
В общем, раздосадованный подобным диалогом, я решил пройтись по ювелирным
магазинам нашего района и побесить продавцов своими вопросами, дабы узнать,
какие из них больше всего раздражают наших работников ювелирных сетей.
Проще всего, оказалось, ввести в ступор стажеров и новичков в ювелирном
деле. Пара вопросов о том, какой из имеющихся бриллиантов будет выше по
чистоте, но хуже по цвету и перед тобой уже не консультант, а как минимум
старший продавец или управляющий.
Хотя если по-честному, то я и сам не могу запомнить их классификации,
сколько бы не пытался.
В общем, нарвавшись на одного из старших продавцов магазина ювелирных
украшений на Большой Садовой (улица в Ростове на Дону), мне все же удалось
разговорить весьма опытного работника ювелирного зала и в практически
частной беседе узнать каких именно вопросов опасаются продавцы в
ювелирных.
Максимально сокращая нашу беседу, предлагаю свой упрощенный список
вопросов, которые боятся консультанты.
- А где у вас здесь самое дешевое золото? Уж явно не на витрине с
бриллиантами (первая мысль, посещающая консультанта услышавшего этот
вопрос).
- У меня муж ювелир и он сказал, что у вас золота нет. Так, а чего тогда к
нам пришли?
- Дещевли атдащ? Один из самых популярных вопросов в Ростове.
- А покажите мне золото по 3500 - 3390р за грамм.
Тут стоит сказать, что украшения с такой низкой ценой за металл
действительно имеются и это не просто рекламный ход. Однако, как правило, в
магазинах они не задерживаются и чтобы найти даже одно такое изделие, нужно
посчитать вес и цену как минимум целой витрины. И что самое раздражительное
для продавца, даже если такое украшение и найдется, то покупатель его с
большой вероятностью не купит, ибо ему нужен другой размер или тип
аксессуара.
- Я уже брал у вас такой браслет и серебро в нем не настоящее, оно у вас
темнеет (серебро окисляющийся металл, поэтому почернение для него это вполне
естественный процесс).
- Я не ношу стекляшки, поэтому покажите мне лучше серьги с настоящими
Фианитами (Фианит исключительно искусственный камень, разработанный
Физическим Институтом Академии Наук СССР).
Продолжать список каверзных вопросов продавцам ювелирных украшений из
золота и других металлов можно еще очень долго. Но бумага не резиновая и я
попытался указать лишь более интересные (на мой взгляд) из них, максимально
раздражающие и пугающие консультантов.
Комментариев нет:
Отправить комментарий